Servizio Clienti

RICERCA & SVILUPPO

Sonic Italia offre una vasta gamma di servizi e assistenza, sia durante che dopo la vendita.

Il reparto di Ricerca e Sviluppo di Sonic Italia è alla costante ricerca di un perfezionamento e potenziamento dei propri generatori a ultrasuoni.

Le nuove applicazioni richiedono performance sempre più elevate, e per questo l’utilizzo della tecnologia a ultrasuoni per la lavorazione delle materie plastiche è divenuto fondamentale.

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PERSONALIZZAZIONE COMPONENTI

Sonic Italia mette a disposizione dei propri clienti la trentennale esperienza acquisita sul campo e offre un servizio di consulenza sullapersonalizzazione dei componenti elettronici.

Partendo dal progetto iniziale del cliente, l’azienda è in grado di realizzare generatoriconvertitori e sonotrodi ad hoc.

Un valore aggiunto è dato dalla collaborazione con aziende integratrici dei settori food, automotive, packaging con i quali vengono realizzati impianti multi-teste in linee completamente automatizzate.

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SERVIZIO PRE-VENDITA

Le conoscenze e l’esperienza trentennale nel campo degli ultrasuonivengono messe a completa disposizioni dei clienti, ai quali si propongono soluzioni sempre all’avanguardia e ottimali per il raggiungimento dei loro obiettivi.

La mission è quella di offrire una soluzione completa, non solo fornendo i componenti standard, ma offrendo delle vere e proprie soluzioni “chiavi in mano” personalizzate.

Il laboratorio attrezzato con una vasta gamma di sonotrodi di tutte le frequenze, offre la possibilità di eseguire i primi test di fattibilità dei materiali oltre allo studio dei giunti di saldatura necessari per ottenere i requisiti di lavorazione richiesti dai clienti.

Lo studio e la progettazione delle attrezzature – sonotrodo e posaggio, sono di competenza del personale tecnico altamente qualificato, il quale analizza i disegni in 3D per verificare la saldabilità dei prodotti.

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SERVIZIO POST-VENDITA

Il servizio post-vendita dà la possibilità di richiedere interventi tecnici o di installazione presso le loro sedi, in tempi rapidi.

Prima di intervenire presso i clienti, lo staff tecnico telefonicamente effettua un’ intervista al fine di identificare i possibili guasti ed eventualmente dare direttamente la soluzione.
Sonic italia propone ai propri clienti un servizio di assistenza programmata con interventi periodici in date precedentemente accordate.