Servizio Clienti
RICERCA & SVILUPPO
Sonic Italia offre una vasta gamma di servizi e assistenza, sia durante che dopo la vendita.
Il reparto di Ricerca e Sviluppo di Sonic Italia è alla costante ricerca di un perfezionamento e potenziamento dei propri generatori a ultrasuoni.
Le nuove applicazioni richiedono performance sempre più elevate, e per questo l’utilizzo della tecnologia a ultrasuoni per la lavorazione delle materie plastiche è divenuto fondamentale.
PERSONALIZZAZIONE COMPONENTI
Sonic Italia mette a disposizione dei propri clienti la trentennale esperienza acquisita sul campo e offre un servizio di consulenza sullapersonalizzazione dei componenti elettronici.
Partendo dal progetto iniziale del cliente, l’azienda è in grado di realizzare generatori, convertitori e sonotrodi ad hoc.
Un valore aggiunto è dato dalla collaborazione con aziende integratrici dei settori food, automotive, packaging con i quali vengono realizzati impianti multi-teste in linee completamente automatizzate.
SERVIZIO PRE-VENDITA
Le conoscenze e l’esperienza trentennale nel campo degli ultrasuonivengono messe a completa disposizioni dei clienti, ai quali si propongono soluzioni sempre all’avanguardia e ottimali per il raggiungimento dei loro obiettivi.
La mission è quella di offrire una soluzione completa, non solo fornendo i componenti standard, ma offrendo delle vere e proprie soluzioni “chiavi in mano” personalizzate.
Il laboratorio attrezzato con una vasta gamma di sonotrodi di tutte le frequenze, offre la possibilità di eseguire i primi test di fattibilità dei materiali oltre allo studio dei giunti di saldatura necessari per ottenere i requisiti di lavorazione richiesti dai clienti.
Lo studio e la progettazione delle attrezzature – sonotrodo e posaggio, sono di competenza del personale tecnico altamente qualificato, il quale analizza i disegni in 3D per verificare la saldabilità dei prodotti.
SERVIZIO POST-VENDITA
Il servizio post-vendita dà la possibilità di richiedere interventi tecnici o di installazione presso le loro sedi, in tempi rapidi.
Prima di intervenire presso i clienti, lo staff tecnico telefonicamente effettua un’ intervista al fine di identificare i possibili guasti ed eventualmente dare direttamente la soluzione.
Sonic italia propone ai propri clienti un servizio di assistenza programmata con interventi periodici in date precedentemente accordate.
